Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 31 de julio de 2026
Bienvenido a KoozieForge.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.koozieforge.com, así como las compras realizadas a través de éste.
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, así como a las políticas y condiciones particulares que resulten aplicables a cada producto.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.koozieforge.com es operado comercialmente bajo el nombre KoozieForge, con domicilio en:
Ramos Arizpe 140 A, Colonia Centro, Parras de la Fuente, Coahuila, C.P. 27980, México.
Medios de contacto:
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Correo electrónico: hola@koozieforge.com
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Sitio web: www.koozieforge.com
KoozieForge se dedica a la comercialización de productos, incluyendo porta-latas y otros artículos, algunos de los cuales pueden ser personalizados o fabricados bajo pedido.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio, así como la realización de una compra, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando corresponda, el usuario deberá aceptar expresamente determinadas condiciones antes de completar una compra, especialmente aquellas relacionadas con productos personalizados, promociones o condiciones particulares de venta.
Estos Términos y Condiciones complementan las condiciones particulares que puedan mostrarse en la página de un producto.
En caso de existir condiciones particulares expresamente informadas para un producto, éstas serán aplicables en lo que corresponda, siempre que no contravengan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
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Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
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Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
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Interferir con el funcionamiento del sitio.
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Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda afectar la operación del sitio.
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Utilizar información falsa para realizar compras o registrarse.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Utilizar el sitio para fines que puedan perjudicar a KoozieForge o a terceros.
KoozieForge podrá tomar las medidas que resulten necesarias ante usos indebidos del sitio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
4. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
KoozieForge procurará que las fotografías, descripciones, características, dimensiones, colores y demás información publicada sobre los productos sean claras y precisas.
Las imágenes mostradas en el sitio tienen fines ilustrativos. Debido a diferencias entre dispositivos, pantallas, iluminación y configuraciones de visualización, pueden existir variaciones menores entre la imagen mostrada y el producto físico.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva página de venta.
Los productos se ofrecerán de acuerdo con su disponibilidad.
5. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA INMEDIATA
Algunos productos podrán encontrarse disponibles para compra inmediata y estarán sujetos a existencia.
La incorporación de un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido aprobado.
En caso de que un producto se agote antes de completar una operación, KoozieForge informará al consumidor y, cuando éste ya hubiera realizado un pago por dicho producto, se procederá conforme corresponda para efectuar el reembolso de las cantidades pagadas.
6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y FABRICADOS BAJO PEDIDO
Algunos productos de KoozieForge podrán fabricarse o personalizarse específicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente.
La personalización podrá incluir, entre otros elementos:
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Nombres.
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Iniciales.
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Textos.
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Colores.
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Diseños.
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Imágenes.
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Logotipos.
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Otros elementos proporcionados por el cliente.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información proporcionada para la personalización antes de confirmar su pedido.
KoozieForge producirá el artículo de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
Los errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo nombres, iniciales, textos, colores o archivos enviados por éste, podrán no ser considerados defectos atribuibles a KoozieForge.
Cuando KoozieForge detecte una inconsistencia evidente en la información proporcionada, podrá contactar al cliente para solicitar confirmación antes de comenzar la producción.
7. USO Y EXPOSICIÓN AL CALOR
Los productos de KoozieForge pueden estar fabricados mediante impresión 3D utilizando materiales termoplásticos. Debido a las características físicas de estos materiales, la exposición a temperaturas elevadas puede provocar deformación, ablandamiento, pérdida de forma, deterioro o, en determinadas condiciones, derretimiento parcial o total del producto.
El cliente deberá utilizar y conservar el producto de acuerdo con las indicaciones de uso proporcionadas por KoozieForge y evitar su exposición directa o prolongada a fuentes de calor.
Entre otras situaciones, deberá evitarse dejar el producto:
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En el interior de vehículos expuestos al sol durante periodos prolongados.
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Cerca de llamas, estufas, parrillas, hornos u otras fuentes directas de calor.
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Sobre superficies excesivamente calientes.
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En lugares donde pueda estar expuesto a temperaturas superiores a las recomendadas para el material utilizado.
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En cualquier otra situación que pueda provocar un calentamiento excesivo del producto.
Los daños, deformaciones, ablandamiento, derretimiento o deterioro ocasionados por exposición al calor, temperaturas elevadas, almacenamiento o uso inadecuado del producto no se considerarán defectos de fabricación cuando sean consecuencia de un uso contrario a las recomendaciones proporcionadas por KoozieForge.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el daño sea consecuencia de un defecto de fabricación, de un producto que no corresponda con las características ofrecidas o de cualquier otra circunstancia imputable a KoozieForge conforme a la legislación aplicable.
8. MATERIAL PROPORCIONADO POR EL CLIENTE
Cuando el cliente proporcione imágenes, logotipos, diseños, textos u otros materiales para personalizar un producto, declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizarlos.
El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros relacionada con los materiales proporcionados por él.
KoozieForge podrá rechazar materiales que razonablemente considere ilícitos, infractores de derechos de terceros, ofensivos o incompatibles con la operación del servicio.
9. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los precios se expresarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra cosa.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables o éstos serán desglosados de acuerdo con la legislación vigente.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, serán mostrados al cliente antes de completar la compra.
KoozieForge procurará mantener actualizados los precios publicados. En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, KoozieForge podrá contactar al cliente para aclarar la situación antes de procesar el pedido.
10. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
El hecho de agregar un producto al carrito no constituye por sí mismo una compra.
Una vez que el cliente haya completado el proceso de compra y el pago haya sido aprobado, KoozieForge podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado.
La confirmación de compra contendrá, según corresponda, información relacionada con los productos adquiridos, cantidades, precio, costos de envío y demás datos de la operación.
El cliente deberá verificar la información de su pedido y comunicar cualquier error a KoozieForge lo antes posible.
11. PAGOS
Los pagos podrán procesarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio al momento de realizar la compra.
KoozieForge utiliza proveedores externos para el procesamiento de pagos, incluyendo Shopify Payments, de acuerdo con los métodos disponibles.
KoozieForge no solicita al cliente que proporcione datos de tarjetas bancarias mediante correo electrónico, mensajes de redes sociales u otros medios distintos de los habilitados oficialmente durante el proceso de compra.
El pedido podrá quedar sujeto a aprobación o validación por parte del proveedor de pagos correspondiente.
12. ENVÍOS Y ENTREGAS
KoozieForge realizará los envíos a las zonas que se encuentren disponibles en el sitio al momento de la compra.
Los tiempos estimados de entrega serán comunicados al cliente de acuerdo con el método de envío seleccionado.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores relacionados con la empresa de paquetería, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias fuera del control razonable de KoozieForge.
Para realizar la entrega, KoozieForge podrá proporcionar a la empresa de mensajería los datos estrictamente necesarios para efectuar el envío.
Entre las empresas de paquetería que podrán utilizarse se encuentran DHL, FedEx y Estafeta, así como otros proveedores disponibles.
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de envío.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando éstos sean imputables al cliente.
13. PEDIDOS PERSONALIZADOS Y TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido podrán requerir un periodo adicional de producción antes de ser enviados.
El tiempo estimado de producción será informado en la página del producto o durante el proceso de compra, cuando corresponda.
El tiempo de producción es independiente del tiempo de transporte de la empresa de mensajería.
En caso de que un pedido incluya productos disponibles para compra inmediata y productos personalizados o fabricados bajo pedido, el envío podrá realizarse de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.
14. CANCELACIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando a:
La posibilidad de cancelar un pedido podrá depender del estado en que se encuentre la operación.
En productos personalizados o fabricados bajo pedido, si KoozieForge ya hubiera iniciado la producción conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente, la cancelación podrá estar sujeta a las condiciones aplicables y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Nada de lo establecido en esta sección limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
15. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
KoozieForge atenderá las solicitudes de devolución, cambio o reembolso conforme a la legislación mexicana aplicable y a las condiciones particulares informadas para cada producto.
Cuando el producto presente un defecto, no corresponda con lo adquirido o exista alguna otra situación imputable a KoozieForge, el cliente podrá contactar al servicio de atención para solicitar la solución correspondiente.
Para solicitar una devolución, cambio o aclaración, el cliente deberá comunicarse a:
La solicitud podrá requerir información que permita identificar la compra y evaluar la situación, como número de pedido, fotografías o descripción del problema.
Los productos personalizados podrán estar sujetos a condiciones específicas debido a que son fabricados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
16. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al producto adquirido, deberá comunicarse con KoozieForge para que la situación sea evaluada.
Cuando corresponda, KoozieForge podrá solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para determinar la naturaleza del problema.
Dependiendo de las circunstancias y de los derechos aplicables, la solución podrá consistir en reparación, reposición, cambio, reembolso o cualquier otra solución legalmente procedente.
KoozieForge no podrá excluir ni limitar las garantías o derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
17. GARANTÍA
Los productos comercializados por KoozieForge estarán sujetos a las garantías que legalmente correspondan y, cuando se ofrezca una garantía adicional, a los términos específicos informados para el producto.
Las condiciones, duración y alcance de cualquier garantía adicional serán comunicados al consumidor antes o al momento de realizar la compra, según corresponda.
Las garantías no cubrirán daños derivados de un uso incorrecto, negligencia, modificaciones no autorizadas, accidentes o cualquier otra causa expresamente excluida por las condiciones aplicables, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, podrá estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos.
El nombre KoozieForge, así como sus elementos distintivos, no podrán utilizarse de manera que genere confusión respecto del origen o relación con los productos o servicios ofrecidos por KoozieForge.
19. CONTENIDO PROPORCIONADO POR LOS USUARIOS
Cuando el usuario envíe fotografías, diseños, comentarios, reseñas, sugerencias u otro contenido a KoozieForge, conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre dicho contenido.
El usuario autoriza a KoozieForge a utilizar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, gestionar la compra, atender solicitudes o cumplir con las finalidades para las cuales fue proporcionado.
La utilización de contenido de clientes con fines publicitarios o promocionales requerirá, cuando corresponda, la autorización necesaria.
20. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES
Las promociones, descuentos, códigos y cupones estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.
Cada promoción podrá establecer restricciones relacionadas con vigencia, productos participantes, cantidad disponible, monto mínimo de compra o cualquier otra condición aplicable.
Las promociones no podrán interpretarse de manera que restrinjan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
KoozieForge podrá establecer condiciones específicas para evitar el uso fraudulento o indebido de promociones.
21. FACTURACIÓN
Los clientes que requieran factura podrán solicitarla mediante los mecanismos establecidos por KoozieForge y proporcionando la información fiscal necesaria para su emisión.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales.
Las facturas serán emitidas de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.
Para solicitar asistencia relacionada con facturación, el cliente podrá comunicarse a:
22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de KoozieForge, disponible en:
El Aviso de Privacidad contiene información sobre los datos que pueden ser recabados, las finalidades de su tratamiento, transferencias, derechos ARCO y demás aspectos relacionados con la protección de datos personales.
23. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando el usuario realice una compra o se comunique con KoozieForge, podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, pago, envío, atención al cliente, facturación, devoluciones o cualquier otro aspecto necesario para completar la operación.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente de acuerdo con las preferencias y mecanismos de consentimiento aplicables.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante:
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para completar o gestionar una compra.
24. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
KoozieForge realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de KoozieForge.
La indisponibilidad temporal del sitio no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de operaciones ya realizadas.
25. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
KoozieForge no será responsable por retrasos o imposibilidad de cumplir determinadas obligaciones cuando éstos sean consecuencia directa de acontecimientos que razonablemente no puedan ser previstos o evitados, incluyendo determinados desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, conflictos, restricciones gubernamentales, fallas de infraestructura o situaciones similares.
Cuando una circunstancia de esta naturaleza afecte una operación, KoozieForge procurará informar al cliente y adoptar las medidas razonables para resolver la situación.
26. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
KoozieForge podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en:
Las modificaciones serán aplicables a las operaciones realizadas después de su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Las condiciones vigentes al momento de realizar una compra serán las aplicables a dicha operación, sin perjuicio de las modificaciones que deban realizarse por disposición legal.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
En particular, las operaciones realizadas a través del sitio estarán sujetas a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás ordenamientos que correspondan.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a las autoridades y mecanismos de protección al consumidor que resulten competentes.
28. CONTACTO
Para preguntas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones, garantías, facturación o cualquier otro asunto relacionado con KoozieForge, el cliente podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: hola@koozieforge.com
Sitio web: www.koozieforge.com
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
31 de julio de 2026