Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 31 de julio de 2026
El presente Aviso de Privacidad forma parte de las condiciones de uso del sitio web www.koozieforge.com y tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que se recaban, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, transfieren sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Jesús Martinez Pulido, quien opera comercialmente bajo el nombre KoozieForge, con domicilio en Ramos Arizpe 140 A, Colonia Centro, Parras de la Fuente, Coahuila, C.P. 27980, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web www.koozieforge.com, procesos de compra, formularios, cuentas de usuario y demás medios de contacto utilizados por KoozieForge.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: hola@koozieforge.com
KoozieForge tratará los datos personales de conformidad con la legislación mexicana aplicable y bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la interacción del usuario con KoozieForge, podremos recabar los siguientes datos personales:
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Nombre completo.
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Correo electrónico.
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Número telefónico.
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Domicilio de envío.
-
Ciudad, estado, país y código postal.
-
Información relacionada con pedidos y compras.
-
Información necesaria para procesar y dar seguimiento a pedidos.
-
Datos de facturación, incluyendo RFC cuando sean necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.
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Información necesaria para crear y administrar una cuenta de usuario, cuando esta función se encuentre disponible.
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Información proporcionada para atención al cliente.
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Información relacionada con devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones.
-
Información proporcionada voluntariamente para productos personalizados, incluyendo nombres, iniciales, textos, imágenes, logotipos, diseños u otros elementos necesarios para elaborar el producto solicitado.
KoozieForge no solicita deliberadamente datos personales sensibles para realizar compras o prestar sus servicios.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada y será responsable de la información que proporcione.
3. DATOS FINANCIEROS Y DE PAGO
Para procesar los pagos realizados a través de la tienda en línea se utilizan servicios de procesamiento de pagos proporcionados por terceros, incluyendo Shopify Payments, según corresponda al método de pago seleccionado por el usuario.
Los datos financieros o patrimoniales necesarios para realizar una operación podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
KoozieForge no pretende almacenar directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad u otras credenciales bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por el proveedor correspondiente.
La información relacionada con las operaciones comerciales podrá conservarse cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, de prevención de fraude o para atender reclamaciones y ejercer o defender derechos.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para la operación de KoozieForge:
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Procesar, gestionar y dar seguimiento a pedidos.
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Confirmar compras y proporcionar información relacionada con las mismas.
-
Procesar pagos a través de los proveedores correspondientes.
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Preparar y personalizar productos.
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Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos.
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Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
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Atender preguntas, solicitudes, reclamaciones, devoluciones, cambios y garantías.
-
Proporcionar atención y soporte al cliente.
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Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
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Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
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Ejercer o defender derechos ante autoridades o terceros.
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Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y exista la posibilidad de que el usuario pueda manifestar su negativa, los datos personales podrán utilizarse adicionalmente para:
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Enviar promociones, descuentos y ofertas.
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Enviar novedades sobre productos.
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Enviar newsletters o comunicaciones comerciales.
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Realizar análisis comerciales y estadísticos.
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Medir campañas publicitarias y conversiones.
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Mostrar comunicaciones o publicidad relacionada con productos y servicios de KoozieForge.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el correo hola@koozieforge.com o utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en las comunicaciones electrónicas.
La negativa a recibir comunicaciones comerciales no afectará la posibilidad de adquirir productos o utilizar los servicios de KoozieForge.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando el usuario solicite un producto personalizado, KoozieForge podrá utilizar los materiales e información proporcionados por el propio usuario para fabricar el producto solicitado.
Dichos materiales podrán incluir:
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Nombres.
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Iniciales.
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Textos.
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Imágenes.
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Logotipos.
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Diseños.
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Otros elementos proporcionados por el usuario.
El usuario será responsable de contar con los derechos, autorizaciones, licencias o permisos necesarios respecto de los materiales que proporcione a KoozieForge para su utilización en productos personalizados.
KoozieForge podrá conservar temporalmente dichos materiales durante el tiempo necesario para fabricar, verificar, entregar y atender posibles reclamaciones relacionadas con el producto.
Una vez cumplida la finalidad correspondiente y cuando no exista obligación legal, fiscal, contractual o jurídica que justifique su conservación, los materiales podrán ser eliminados, suprimidos o bloqueados, según corresponda.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web www.koozieforge.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener sesiones, recordar preferencias, conservar productos en el carrito de compra, facilitar el proceso de pago y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies y tecnologías similares también podrán utilizarse para:
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Analizar el tráfico y uso del sitio.
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Detectar errores.
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Mejorar el funcionamiento de la tienda.
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Medir campañas publicitarias.
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Analizar conversiones.
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Recordar determinadas preferencias.
-
Proporcionar funcionalidades necesarias para el funcionamiento del sitio.
Asimismo, determinados proveedores externos podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para prestar servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
7. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, KoozieForge podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a proveedores y terceros que participen en la operación de la tienda.
Estos terceros podrán incluir:
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Plataformas y proveedores de comercio electrónico.
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Proveedores de procesamiento de pagos.
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Empresas de mensajería y paquetería.
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Proveedores de servicios tecnológicos.
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Proveedores de servicios de alojamiento, almacenamiento o infraestructura.
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Proveedores de servicios de análisis y medición.
-
Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente.
Para realizar los envíos, podrán proporcionarse a las empresas de mensajería y paquetería los datos estrictamente necesarios para efectuar la entrega, tales como nombre, domicilio, ciudad, estado, país, código postal y teléfono.
Entre las empresas de paquetería que KoozieForge podrá utilizar se encuentran, según disponibilidad y operación de la tienda:
-
DHL.
-
FedEx.
-
Estafeta.
Los terceros que reciban datos personales deberán tratarlos conforme a las finalidades correspondientes y a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.
Algunos proveedores tecnológicos o comerciales utilizados por KoozieForge podrán encontrarse dentro o fuera de México, por lo que determinados datos personales podrán ser tratados o almacenados fuera del territorio nacional cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios correspondientes.
KoozieForge también podrá comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos.
8. NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES ADICIONALES
El usuario podrá manifestar su negativa para que sus datos personales sean utilizados para finalidades adicionales que no sean necesarias para la prestación de los servicios o la realización de la compra.
Para ello podrá enviar una solicitud a:
Asimismo, para comunicaciones comerciales, el usuario podrá utilizar los mecanismos de cancelación o baja incluidos en los mensajes recibidos.
La negativa para finalidades adicionales no impedirá el tratamiento necesario para realizar compras, procesar pagos, entregar productos, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes relacionadas con las operaciones realizadas.
9. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales posee KoozieForge y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando exista causa legítima para ello.
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante correo electrónico dirigido a:
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
La solicitud deberá contener, como mínimo:
-
Nombre del titular de los datos personales.
-
Medio para comunicarle la respuesta.
-
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
-
Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
-
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Cuando resulte necesario, KoozieForge podrá solicitar información adicional para acreditar la identidad del titular o su representación.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.
11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación en cualquier momento, sin que ello implique efectos retroactivos.
La solicitud podrá enviarse a:
La revocación del consentimiento podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual, fiscal o para ejercer o defender derechos.
La revocación tampoco afectará aquellos tratamientos realizados con anterioridad a la solicitud de revocación.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
KoozieForge implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El sitio web www.koozieforge.com utiliza conexiones seguras mediante HTTPS cuando corresponda.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, KoozieForge realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
KoozieForge conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, suprimidos o, cuando corresponda, bloqueados, salvo que exista una obligación legal, fiscal, contable, contractual o jurídica que requiera su conservación durante un periodo adicional.
Los plazos de conservación podrán variar dependiendo de la naturaleza de los datos y de las obligaciones aplicables a cada operación.
14. WHATSAPP, CORREO ELECTRÓNICO Y OTROS MEDIOS DE CONTACTO
Cuando el usuario decida comunicarse con KoozieForge mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales externos, la información proporcionada podrá utilizarse para:
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Atender solicitudes.
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Brindar asistencia.
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Dar seguimiento a pedidos.
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Gestionar cotizaciones.
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Gestionar personalizaciones.
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Resolver dudas o reclamaciones.
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Prestar servicios relacionados con la compra.
El uso de plataformas de terceros también estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
15. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio permita la creación de cuentas de usuario, los datos asociados a dichas cuentas podrán utilizarse para administrar el perfil, facilitar compras posteriores, consultar pedidos y proporcionar las funcionalidades correspondientes.
El usuario podrá solicitar la modificación o cancelación de los datos de su cuenta, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.
16. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
KoozieForge podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en:
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
Cuando corresponda, KoozieForge comunicará los cambios mediante los medios disponibles para tal efecto.
17. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o negativa para finalidades adicionales, puede comunicarse con:
Responsable: Jesús Martinez Pulido
Nombre comercial: KoozieForge
Domicilio: Ramos Arizpe 140 A, Colonia Centro, Parras de la Fuente, Coahuila, C.P. 27980
Correo electrónico: hola@koozieforge.com
Sitio web: www.koozieforge.com
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
31 de julio de 2026